سياسة الطلب والدفع والشحن
لمؤسسة الأقفال الذكية التجارية (متجر الأقفال الذكية)
تحرص مؤسسة الأقفال الذكية التجارية على توفير تجربة شراء آمنة وواضحة، وتوضح هذه السياسة جميع الشروط المتعلقة بالطلب، الدفع، الفوترة، والشحن بما يضمن الشفافية وحفظ الحقوق للطرفين.
أولًا: تقديم الطلب
- يتم اعتماد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
- يحق للمتجر إلغاء أي طلب في حال:
- تعذر الدفع
- وجود بيانات غير صحيحة
- الاشتباه في إساءة استخدام أو خلل تقني
- الطلبات الخاصة أو طلبات المشاريع تخضع لشروط منفصلة.
ثانيًا: الأسعار والضرائب
- جميع الأسعار المعروضة في المتجر شاملة ضريبة القيمة المضافة.
- لا تشمل الأسعار تكاليف الشحن ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج أو عند إتمام الطلب.
- يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة.
ثالثًا: طرق الدفع المعتمدة
يوفر المتجر وسائل دفع متعددة وآمنة، تشمل:
- بطاقات مدى
- بطاقات فيزا وماستر كارد
- التحويل البنكي
- اشتر الآن وادفع لاحقًا عبر:
- تابي
- تمارا
- إمكان
- (حسب أهلية العميل وموافقة مزود الخدمة)
تخضع خدمات التقسيط لشروط وأحكام مزودي الخدمة، ولا يتحمل المتجر أي التزامات ناتجة عن رفض الطلب من الجهة الممولة.
رابعًا: روابط الدفع
- قد يوفر المتجر روابط دفع مباشرة للعميل عبر:
- رسالة نصية (SMS)
- تطبيق واتساب
- يتم إرسال روابط الدفع حصريًا من الرقم الموحد المعتمد:
- 920033574
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي روابط دفع يتم إرسالها من أرقام غير معتمدة أو من جهات خارجية.
خامسًا: الفوترة
- يتم إصدار فاتورة إلكترونية تلقائيًا بعد إتمام الدفع.
- الفاتورة تشمل:
- تفاصيل الطلب
- قيمة الضريبة
- المبلغ الإجمالي
- تعتبر الفاتورة مستندًا رسميًا معتمدًا للضمان وخدمات ما بعد البيع.
سادسًا: تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلب خلال مدة تصل إلى 24 ساعة عمل من تأكيد الدفع.
- قد تختلف مدة التجهيز في:
- الطلبات الخاصة
- أوقات الذروة
- العروض الموسمية
سابعًا: الشحن والتوصيل
- يتم شحن الطلبات داخل المملكة العربية السعودية بالتعاون مع شركات شحن محلية معتمدة.
- مدة التوصيل المتوقعة:
- من 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ شحن الطلب.
- يتم تزويد العميل برقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة.
ثامنًا: تكلفة الشحن
- تتراوح تكلفة الشحن بين 20 إلى 35 ريال سعودي حسب:
- شركة الشحن المختارة
- وزن الشحنة
- مدينة التسليم
- في حال الإرجاع، يتحمل العميل رسوم الشحن والاسترجاع وفق سياسة الإرجاع المعتمدة.
تاسعًا: مسؤولية العنوان والاستلام
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح ومكتمل.
- في حال تعذر التسليم بسبب:
- عنوان غير صحيح
- عدم الرد
- عدم الاستلام
- فإن العميل يتحمل أي رسوم إضافية تفرضها شركة الشحن.
عاشرًا: التأخير أو القوة القاهرة
- لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن:
- شركات الشحن
- الظروف الجوية
- الأعطال الخارجة عن السيطرة
- العطل الرسمية
- في هذه الحالات يتم متابعة الشحنة دون أي التزام بالتعويض.
حادي عشر: أحكام عامة
- جميع الطلبات تخضع لهذه السياسة وبقية سياسات المتجر المعتمدة.
- يحتفظ المتجر بحقه في تعديل هذه السياسة في أي وقت.
- استمرار استخدام المتجر يُعد موافقة صريحة على هذه السياسة.
تنويه ختامي
بإتمام عملية الشراء أو الدفع، فإن العميل يقر باطلاعه وموافقته على سياسة الطلب والدفع والشحن وكافة السياسات الأخرى المعتمدة لدى مؤسسة الأقفال الذكية التجارية.
