سياسة الضمان
يسعى دائمًا (متجر الاقفال الذكية) إلى تقديم أفضل خدماته ما قبل الشراء وأيضا ما بعد الشراء، لذا تأتي منتجاتنا الجديدة مع ضمان لمدة سنتين من تاريخ 01/01/2024 بعد شرائها الأولي ليحفظ حقك والتي كانت تأتي بضمان لمده 12 شهر فقط ولتكون مناسبة للغرض الذي صممت من أجله بشرط أن تكون خالية من عيوب سوء الاستخدام.
الرجاء قراءة هذه الاتفاقية بعناية، كما أنه بموجبه سوف تتلقى مقابل دفع ثمن الشراء من هذا الاتفاق، يجب عليك الحفاظ على فاتورة المبيعات المقدمة مع المنتج او المرسلة على البريد الالكتروني، فهي جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية وقد يُطلب منك للحصول على الخدمة.
شروط الحصول على الضمان
· يشمل الضمان العيوب والأخطاء المصنعية فقط.
· يتم تحميل العميل كافة تكاليف الصيانة في حال كانت الأعطال ناتجة عن سوء الاستخدام كالكسر والتلف بسبب سوء استخدامه للمنتجات او عدم المحافظة عليها.
· لا يغطي الضمان الحالات التالية: -
· سوء استخدام المنتج وأي ضرر لاحق؛ يتم تعريف إساءة الاستخدام من خلال الحالات الموضحة هنا أدناه على سبيل المثال لا الحصر، في الكتالوجات الإضافية وفي دليل التعليمات المتضمن مع المنتج وتعتبر الحالات التالية من الأكثر الحالات شيوعا لتلف الشخصي للمنتجات ( يتم استخدام المنتج لشد , او عدم التحكم بسرعة اقفال الباب مما قد تتلف الأجزاء الداخلية للمنتج , تركيب المنتج من الاشخاص دون خبرة) .
. تشمل المنتجات الجديدة ضمانًا لمدة سنتين من وقت الشراء خالي من أي عيب كالكسر والتلف بسبب سوء الاستخدام - المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية - عدم اتباع إرشادات التشغيل - تعرض المنتج للماء في حال انه لم يكن ضد الماء - عمل اي صيانة خارجية- تعطل المنتج بشكل جزئي او كلي بسبب استخدام اكسسوارات غير متوافقة مع خصائص الجهاز.
· التعديل أو التغيير أو الإصلاح أو الخدمة للمنتج من قبل أي شخص آخر ليس ضمن فريق متجر الاقفال الذكية.
· التحميل الزائد أو إساءة استخدام المنتج أو تشغيله بطريقة تتعارض مع التعليمات المصاحبة للمنتج لذلك يرجى الاستفسار من فريق الدعم او خدمة العملاء علما انهم يعملون على مدار 24 ساعة لخدمات ما بعد البيع.
· أي استخدام للمنتج غير الذي صمم من أجله.
تغطية الضمان والشروط والأحكام
يتم تقديم الضمان المذكور أعلاه للعميل الأول، ولا يحق للعميل طلب البديل ما ان متجر الاقفال الذكية قادر على صيانته الفورية او التي قد تستغرق لمده قد تصل إلى 14 يوم.
يحق للعميل طلب استبدال المنتجات في حال عدم الصيانة في المدة المذكورة او يتم احتساب المدة المتبقية من فترة الضمان ويتم استرجاع المبلغ للعميل وارجاع المنتج بحالته الى متجر الاقفال الذكية.
في حالة وجود مطالبة بموجب الضمان، يقتصر التزامنا في (متجر الأقفال الذكية) على استبدال أو إصلاح المنتج، وفقًا لتقدير فريقنا لحالة المنتج (المنتجات) أو الجزء (الأجزاء) التي يحددها على أنها معيبة في المواد أو التصنيع.
للحصول على تغطية بموجب الضمان سيقوم فريق متجر الأقفال الذكية بإعادته وصيانته في موقع العميل ولن يقبل استلام المنتجات بغير مكانها الأول مع اظهار متطلبات الضمان.
يحق للعميل الاستبدال خلال فترة الضمان في حال توافقت شروطه مرة واحدة فقط وفي حال تكرار المشكلة يتم ارجاع المبلغ المتبقي من فترة الضمان.
الشراء من متجر الاقفال الذكية يعني أنك قد قرات شروط الضمان وتوافق على أن هذه الشروط والأحكام تشكل الاتفاقية الكاملة بينك وبين موقع متجر الاقفال الذكية.
وفي حال وجود أي استفسارات أخرى، تسعدنا خدمتكم من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء على الواتس اب +966 5 90 90 22 94 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]سياسة الضمان
يسعى دائمًا (متجر الاقفال الذكية) إلى تقديم أفضل خدماته ما قبل الشراء وأيضا ما بعد الشراء، لذا تأتي منتجاتنا الجديدة مع ضمان لمدة 24 شهر من تاريخ 01/01/2024 بعد شرائها الأولي ليحفظ حقك والتي كانت تأتي بضمان لمده 12 شهر فقط ولتكون مناسبة للغرض الذي صممت من أجله بشرط أن تكون خالية من عيوب سوء الاستخدام.
الرجاء قراءة هذه الاتفاقية بعناية، كما أنه بموجبه سوف تتلقى مقابل دفع ثمن الشراء من هذا الاتفاق، يجب عليك الحفاظ على فاتورة المبيعات المقدمة مع المنتج او المرسلة على البريد الالكتروني، فهي جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية وقد يُطلب منك للحصول على الخدمة.
شروط الحصول على الضمان :
· يشمل الضمان العيوب والأخطاء المصنعية فقط.
· يتم تحميل العميل كافة تكاليف الصيانة في حال كانت الأعطال ناتجة عن سوء الاستخدام كالكسر والتلف بسبب سوء استخدامه للمنتجات او عدم المحافظة عليها.
· لا يغطي الضمان الحالات التالية: -
· سوء استخدام المنتج وأي ضرر لاحق؛ يتم تعريف إساءة الاستخدام من خلال الحالات الموضحة هنا أدناه على سبيل المثال لا الحصر، في الكتالوجات الإضافية وفي دليل التعليمات المتضمن مع المنتج وتعتبر الحالات التالية من الأكثر الحالات شيوعا لتلف الشخصي للمنتجات ( يتم استخدام المنتج لشد , او عدم التحكم بسرعة اقفال الباب مما قد تتلف الأجزاء الداخلية للمنتج , تركيب المنتج من الأشخاص دون خبرة) .
. تشمل المنتجات الجديدة ضمانًا لمدة سنتين من وقت الشراء خالي من أي عيب كالكسر والتلف بسبب سوء الاستخدام - المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية - عدم اتباع إرشادات التشغيل - تعرض المنتج للماء في حال انه لم يكن ضد الماء - عمل اي صيانة خارجية- تعطل المنتج بشكل جزئي او كلي بسبب استخدام اكسسوارات غير متوافقة مع خصائص الجهاز.
· التعديل أو التغيير أو الإصلاح أو الخدمة للمنتج من قبل أي شخص آخر ليس ضمن فريق متجر الاقفال الذكية.
· التحميل الزائد أو إساءة استخدام المنتج أو تشغيله بطريقة تتعارض مع التعليمات المصاحبة للمنتج لذلك يرجى الاستفسار من فريق الدعم او خدمة العملاء علما انهم يعملون على مدار 24 ساعة لخدمات ما بعد البيع.
· أي استخدام للمنتج غير الذي صمم من أجله.
تغطية الضمان والشروط والأحكام
يتم تقديم الضمان المذكور أعلاه للعميل الأول، ولا يحق للعميل طلب البديل ما ان متجر الاقفال الذكية قادر على صيانته الفورية او التي قد تستغرق لمده قد تصل إلى 14 يوم.
يحق للعميل طلب استبدال المنتجات في حال عدم الصيانة في المدة المذكورة او يتم احتساب المدة المتبقية من فترة الضمان ويتم استرجاع المبلغ للعميل وارجاع المنتج بحالته الى متجر الاقفال الذكية.
في حالة وجود مطالبة بموجب الضمان، يقتصر التزامنا في (متجر الأقفال الذكية) على استبدال أو إصلاح المنتج، وفقًا لتقدير فريقنا لحالة المنتج (المنتجات) أو الجزء (الأجزاء) التي يحددها على أنها معيبة في المواد أو التصنيع.
سيقوم فريق متجر الأقفال الذكية بصيانة المنتج في موقع العميل برسوم وقدرها 100 ريال شاملة الضريبة والقطع في حال داخل فترة الضمان وذلك للمناطق المغطاة بخدمة التركيب ، وفي حال رغبة العميل بإرسال المنتج مباشرة إلى مركز الصيانة لا يتطلب رسوم إضافية مع حصوله على شحن مجاني .
يحق للعميل الاستبدال خلال فترة الضمان في حال توافقت شروطه مرة واحدة فقط وفي حال تكرار المشكلة يتم ارجاع المبلغ المتبقي من فترة الضمان.
الشراء من متجر الاقفال الذكية يعني أنك قد قرات شروط الضمان وتوافق على أن هذه الشروط والأحكام تشكل الاتفاقية الكاملة بينك وبين موقع متجر الاقفال الذكية.
لطلب صيانة منتج داخل فترة الضمان :
التواصل مع الرقم المباشر لقسم الصيانة 0580805288 وإنشاء طلب ودفع رسوم الخدمة و الحصول على رقم طلب لحالة الصيانة ، سوف يتم تنفيد الخدمة لمدة قد تصل إلى 14 يوم
وفي حال وجود أي استفسارات أخرى، تسعدنا خدمتكم من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء على الواتس اب +966 5 90 90 22 94 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني
