شروط وأحكام عرض التركيب المجاني
نقدّر ثقتكم باختيار [متجر الأقفال الذكية]، ولضمان تجربة تركيب سلسة وعادلة للطرفين، نرجو التكرم بالاطلاع على الأحكام المنظمة لهذه الخدمة.
أولاً: حقوق العميل وامتيازات الخدمة
* المنتجات المشمولة: يتم تفعيل خدمة التركيب المجاني حصرياً للمنتجات التي تحمل بوضوح إشارة "التركيب المجاني" في صفحة المنتج أو ضمن فاتورة الشراء.
* تنسيق المواعيد: يحق لعملائنا الكرام التنسيق المسبق وتحديد الموعد الأنسب لعملية التركيب، وذلك ضمن الأوقات المتاحة والمعلنة لفريقنا الفني بعد تأكيد الطلب.
* جودة الخدمة: نلتزم بتوفير فريق فني مؤهل لضمان التركيب بأعلى معايير الجودة. وفي حال وجود أي ملاحظات على عملية التركيب، نأمل منكم إبلاغنا خلال 48 ساعة من إتمام الخدمة لنقوم بالمعالجة الفورية والمناسبة.
ثانياً: التزامات العميل لنجاح العملية
* جاهزية الموقع: نرجو منكم التفضل بتجهيز موقع التركيب بالكامل قبل وصول الفريق (بما في ذلك توفير التمديدات الأساسية المطلوبة وإزالة أي عوائق)، وذلك لضمان سرعة وجودة إنجاز العمل.
* التعاون في الموعد: نأمل منكم أو من ينوب عنكم التواجد في الموقع في الموعد المحدد. في حال تعذر التواجد، نرجو إبلاغنا مسبقاً لإعادة الجدولة. في حال عدم الحضور دون إشعار، سيتم احتساب الموعد لاغياً، وقد يتم تطبيق رسوم إعادة جدولة بسيطة لتغطية تكاليف زيارة الفريق.
* إلغاء الطلب بعد التركيب: في حال رغبتكم الكريمة في استرجاع أو استبدال المنتج بعد أن تم تركيبه بالفعل والاستفادة من خدمة التركيب المجانية، فإن المتجر يتكفل بخصم قيمة رسوم التركيب البالغة 200 ريال سعودي من المبلغ المستحق إرجاعه، وذلك تقديراً لجهد الفريق الفني المبذول.
ثالثاً: ما لا يشمله العرض (للتوضيح)
* أعمال إضافية: يقتصر العرض على تركيب المنتج نفسه. ولا يشمل العرض المجاني أي أعمال تتطلب تدخلات إنشائية أو تأسيسية غير مرتبطة مباشرة بالمنتج (مثل: أعمال التكسير، تمديد الكيابل، أو تعديل الديكورات).
* الموقع غير المناسب: نحتفظ بالحق في تأجيل أو إلغاء التركيب في حال كان الموقع غير مهيأ بما يشكل خطراً أو يمنع إنجاز العمل بأمان وجودة، وسنقوم بالتنسيق معكم فوراً لتحديد موعد جديد بعد تجهيز الموقع.
* ضمان ما بعد التركيب: ضمان التركيب يغطي الأخطاء الفنية الناتجة عن عملية التركيب. ولا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء استخدام المنتج من قِبل العميل بعد إتمام الخدمة.
رابعاً: المناطق المشمولة في عرض التركيب المجاني
يشمل عرض التركيب المجاني للأقفال الذكية النطاق الجغرافي للمدن التالية داخل المملكة العربية السعودية:
منطقة المدينة المنورة:
منطقة الرياض:
منطقة القصيم:
منطقة مكة المكرمة:
المنطقة الشرقية:
منطقة تبوك:
